Tra cứu phần mềm

Ứng dụng: KMS Technology Việt Nam hiện đang cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm chất lượng cao cho thị trường Mỹ, với thành tích đạt được sự hài lòng của 100% khách hàng.

Ngày thương mại hóa: n/a

Mô tả:
KMS cung cấp ba loại dịch vụ chính như sau:

Dịch vụ phát triển phần mềm theo yêu cầu (Custom Application Development): KMS đảm nhận trọn gói việc phát triển các hệ thống ứng dụng phần mềm theo yêu cầu khách hàng. Đối với dịch vụ này, khách hàng sẽ cung cấp yêu cầu chuyên môn về lĩnh vực mà hệ thống phần mềm sẽ được triển khai và ứng dụng, KMS sẽ chịu trách nhiệm đề xuất giải pháp công nghệ, kiến trúc hệ thống phần mềm, và hiện thực các tính năng để đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của khách hàng, cũng như đáp ứng được các yêu cầu khắt khe về thời gian, chất lượng của thị trường Mỹ và chi phí cạnh tranh với các đối thủ đến từ Trung Quốc và Ấn Độ.

Dịch vụ bảo trì hệ thống, sản phẩm phần mềm, quản lý ứng dụng (Application Management): Đây là dịch vụ chiếm tỉ trọng lớn trong khối lượng công việc nhận được từ thị trường Mỹ tại KMS Việt Nam. Các bài toán cần giải quyết trong loại hình dịch vụ này bao gồm:

• Đáp ứng yêu cầu về mặt chất lượng cũng như thời gian hoàn thiện các “vá lỗi” phần mềm và nâng cấp tính năng theo đúng cam kết hỗ trợ từ khách hàng của KMS đến khách hàng cuối của họ.
• Nắm vững kiến thức về công nghệ, kiến trúc, mã nguồn hệ thống cũng như hiểu rõ các qui tắc kinh doanh của khách hàng để có thể phát triển các chức năng mới cho hệ thống hiện tại.
Đối với loại hình dịch vụ này, hiện KMS đang có những nhóm dự án với số lượng thành viên từ 2 đến 25 cho các khách hàng khác nhau.

Dịch vụ kiểm thử và đảm bảo chất lượng phần mềm (Software Testing): Bài toán về chất lượng và áp lực về mặt thời gian hoàn thành dự án trong những thời điểm mang tính quyết định (thường là thời điểm phát hành các phiên bản cập nhật ra thị trường) là thách thức lớn nhất trong dịch vụ này. Trong năm 2010, KMS được lựa chọn là đối tác quản lý chất lượng phần mềm cho một công ty lớn với việc cung cấp hơn 40 chuyên viên kiểm thử cho các dòng sản phẩm khác nhau của họ. Đây là một trong những thành công đáng kể của chúng tôi trong việc đạt được được sự tín nhiệm tuyệt đối của khách hàng và xây dựng được một đội ngũ nhân lực đáp ứng được yêu cầu khắt khe của thị trường Mỹ.

Các đặc điểm quan trọng của dịch vụ cung cấp bởi KMS:

Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì một hệ thống giá cả cạnh tranh (so với các đơn vị cung cấp dịch vụ khác tại thị trường Việt Nam cũng như Ấn Độ, Trung Quốc) đi kèm với một chất lượng dịch vụ hàng đầu cho khách hàng và xem đây là yếu tố mang lại thành công lâu dài cho sự hợp tác. Tại KMS, mối quan hệ khách hàng – nhà cung cấp được xây dựng dựa trên nền tảng:
-   Lâu dài (3-5 năm): Gia công phần mềm là một dịch vụ thuê ngoài cho các công việc mang tính công nghệ cao. Bên cạnh đó, một dự án phần mềm thành công đòi hỏi các thành viên phải nắm bắt chuyên môn và hiểu rõ qui trình hoạt động của khách hàng. Việc chuyển giao kỹ thuật, phối hợp phát triển sản phẩm thường gặp nhiều khó khăn về nhân sự có đủ năng lực về ngôn ngữ và hiểu biết nhất định về văn hóa của khách hàng. Đây cũng là bài toán nan giải cho các đơn vị gia công phần mềm tại Việt Nam. Công sức để xây dựng được một nhóm dự án, tại Việt Nam, gắn kết với lợi ích khách hàng và thuần thục với công việc cho thị trường Mỹ, đòi hỏi một sự đầu tư nghiêm túc về con người và tài chính từ cả hai phía, khách hàng và nhà cung cấp. Do đó, để sự hợp tác này thật sự có hiệu quả, cần nhắm tới mục tiêu lâu dài, chứ không thể là ngắn hạn.
-   Chất lượng dịch vụ: Việc tiết kiệm chi phí sẽ trở nên vô nghĩa, nếu như chất lượng dịch vụ phát triển phần mềm của đơn vị cung cấp không đạt được mức độ mà thị trường Mỹ chấp nhận. Điều này trở nên nghiêm trọng hơn trong trường hợp sau một thời gian, cả hai bên mới nhìn nhận vấn đề về mặt chất lượng. Khi đó tổn hại cho cả hai phía trở nên rất lớn do sự lãng phí về đầu tư, chi phí cũng như thời gian lựa chọn và tìm kiếm đơn vị cung cấp thay thế. Cần lưu ý rằng, nếu việc sử dụng nhân lực thuê ngoài không đảm bảo được yêu cầu chất lượng thì việc chuyển công việc cho công ty gia công là một sự lãng phí và thất bại ngay từ những bước đầu tiên.
KMS đã thành công trong việc tập trung khai thác các khách hàng tiềm năng là những nhà cung cấp phần mềm độc lập tại thị trường Mỹ (ISV – Independent Software Vendor):
-   Các đối tác này là các nhà cung cấp phần mềm và các sản phẩm phần mềm cho thị trường Mỹ.
-   Họ hiểu rõ qui trình và các thách thức trong quá trình phát triển phần mềm.
-   Họ có kế hoạch lâu dài cho việc phát triển các phần mềm sản phẩm.
Chính các yếu tố trên tạo nên một đối tác hoàn chỉnh cho việc hợp tác lâu dài với KMS.
Yếu tố cuối cùng không kém phần quan trọng cấu thành nên dịch vụ ưu việt tại KMS chính là đội ngũ nhân sự xuất sắc của chúng tôi. Quy trình tuyển dụng chặt chẽ là yếu tố góp phần quan trọng trong việc tập hợp được một đội ngũ nhân sự chất lượng cao. Tỷ lệ chuyên viên lập trình cao cấp (senior staffs) chiếm khoảng 50% tổng số nhân viên lập trình cùng với nhóm kiến trúc sư phần mềm (software architect) có kinh nghiệm lâu năm trong nhiều mảng kỹ thuật khác nhau đã tạo nên sự khác biệt về mặt chất lượng nhân sự tại KMS. Chính đội ngũ này nắm vai trò quyết định trong việc đưa ra các giải pháp tối ưu cho khách hàng và đóng vai trò then chốt trong việc biến thách thức của khách hàng thành thành công và doanh thu cho KMS. Việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực với nhiều thách thức, cơ hội, và các hoạt động phát triển định hướng nghề nghiệp là “chất keo” gắn kết đội ngũ nhân viên tại KMS hướng đến một mục tiêu cuối cùng là cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất tới khách hàng.

Giá tham khảo: n/a

Liên hệ:
CÔNG TY TNHH KMS TECHNOLOGY VIỆT NAM
Địa chỉ : 1191B Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
ĐT : +848 3997 9722       Email: info@kms-technology.com
Fax: +848 3997 9720       Website: www.kms-technology.com

Tải bản dùng thử: